Aide et support technique

Besoin d'un coup de main ? On est là.

Une modification sur votre site, une question sur votre fiche Google ou un souci technique : écrivez-nous ou appelez-nous, et votre gestionnaire de compte s'en occupe.

Écrire au soutien

Par téléphone

450 912-9004, du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau.

Par écrit

Remplissez le formulaire de contact en précisant « Soutien » et le nom de votre entreprise.

Questions fréquentes

Les réponses aux demandes les plus courantes

Comment demander une modification sur mon site ?

Envoyez-nous votre demande par le formulaire de contact ou par téléphone : le texte à changer, la photo à remplacer ou la page à ajouter. Les modifications sont incluses dans votre forfait, selon les heures prévues chaque mois.

Mon site ne s'affiche plus. Que faire ?

Vérifiez d'abord votre connexion Internet et essayez un autre navigateur. Si le site reste inaccessible, appelez-nous : l'hébergement fait partie de votre forfait et on s'en occupe en priorité.

Comment changer mes heures d'ouverture sur Google ?

Dites-nous vos nouvelles heures, y compris les heures des Fêtes ou des vacances. On met à jour votre fiche Google Business et votre site en même temps, pour que l'information soit la même partout.

Comment lire mon rapport mensuel ?

Votre rapport présente trois choses : combien de personnes ont vu votre entreprise sur Google, combien vous ont contacté (appels, formulaires, itinéraires) et ce qu'on a amélioré ce mois-ci. Votre gestionnaire de compte peut vous l'expliquer au téléphone.

J'ai reçu un avis négatif. Comment réagir ?

Ne répondez pas sous le coup de l'émotion. Transmettez-nous l'avis : on vous propose une réponse calme et professionnelle, qui montre aux futurs clients que vous prenez la situation au sérieux.

Qui est propriétaire de mon site et de mon nom de domaine ?

Votre site vous appartient après 36 mois d'abonnement. Votre nom de domaine est enregistré à votre nom. Tout est expliqué dans votre entente, sans clause cachée.

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