Entrepreneurs : ce que vos clients vérifient avant d'appeler
Avant de confier sa cuisine ou sa toiture à quelqu'un, un propriétaire fait ses recherches. Voici ce qu'il regarde, et comment votre site peut le rassurer.
1. Votre licence RBQ, bien en vue
Beaucoup de clients vérifient le numéro au registre de la Régie du bâtiment. Affichez-le clairement sur votre site, et sur vos soumissions, contrats et publicités, où il est exigé.
2. De vraies photos de vos chantiers
Des avant-après de vos propres projets valent mieux que n'importe quelle photo de banque d'images. Précisez la ville et le type de travaux.
3. Vos secteurs et vos spécialités
« Rénovation de salles de bain à Longueuil et Brossard » est beaucoup plus clair que « Tous travaux ». Les clients, et Google, veulent savoir si vous faites leur type de projet, chez eux.
4. Un délai de réponse annoncé
« Soumission en 48 heures » rassure. Et tenez parole : un client qui n'a pas de nouvelles appelle le suivant.
5. Un formulaire de soumission simple
Quelques champs, la possibilité d'ajouter des photos du projet, et un message de confirmation clair.
6. Des avis qui parlent du chantier
Propreté, respect du budget et des délais : demandez à vos clients satisfaits d'en parler dans leur avis.
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